Bienvenue sur le Blog Marketing : la relation fusionnelle entre la marque et le consommateur ? »

2 exemples de street marketing exposent leur talent au service de la marque.
La guérilla des ballons a bien eu lieu.
C’était en 2011, un 4 mai dans 10 villes de France. 3 équipes de 5 personnes mobilisées, 9 voitures smart sont réquisitionnées pour l’occasion, l’offensive se prépare…
Le 2ème exemple Quand une marque 100 %made in France sillonne les rues new-yorkaises pour parler d’eux à travers une étrange phrase…

Prendre le virage du digitale pour un groupe qui enregistre plus de 8,5 Mds n’est pas aisé ?
Pourtant, un sprint réussi par Pernod Ricard qui s’endosse le maillot vert.
…Loin de l’image de franchouillard le bob vissé sur le haut du crâne, Pernod Ricard n’en finit plus sa mutation digitale

L’utilisation d’internet dans le circuit de vente devient « omni ».
Le web devient le carrefour décisionnel de la consommation. Le consommateur s’adapte aux différentes sources d’informations.
Il associe naturellement le digital à une démarche classique d’achat physique.
Il choisit lui même son propre schéma de consommation.
Cette approche s’appelle omnicanal.
Ce nouveau schéma de la relation client bouleverse tous les codes de commercialisation comme le multi ou le cross canal.
Quelle la définition de l’omnicanal ?

Le père Noël en passe de devenir la personnalité la plus connue dans le monde entier et la plus sollicitée en cette période de festivités.
Un géant de la boisson gazeuse reconnaissable par sa couleur rouge est à l’initiative de son succès… il parait.
Dans cet article, une des croyances sur le père Noël démystifié.
Si toutefois vous y croyez toujours, surtout, ne lisez pas cet article !

« Une émotion, ça parle ».
C’est par cette formule venant du qualitativiste de renom Georges Guelfand que je commence cet article.
Comment mesure t’on les émotions ?
Quelle est la boite à outils du marketing pour recueillir et décrypter les perceptions de leurs clients.
Plus que de la magie, de la réalité…

Sans doute ne deviendrez-vous pas Tarantino ou un quelconque metteur en scène de génie. Consolez-vous, vous détenez ce qu’il y a de plus précieux : votre intelligence émotionnelle.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? Comment la mesure-t-on ?
Pourquoi le marketing s’empare de cette source inépuisable de connaissance du consommateur ?
Lisez, apprenez et ressentez !

À peine la 4ème génération d’études marketing pointe son nez à travers les études online que déjà on assiste à un virage notoire vers une 5ème génération d’études dont la grande entrée se fera par le petit écran tactile d’une tablette ou d’un téléphone mobile.
Pourtant toujours au cœur des priorités, le consommateur, en tant que personne demeure la plus convoitée…

De monsieur Chico patient de madame Quenotte, à l’étude de cas Findus, le marketeur a conscience que la vérité ne sort par toujours de la bouche du consommateur, mais plus de son comportement… Focus sur ce consommateur qui dit toute la vérité sur ses habitudes, même s’il ment.

Pas facile pour un marketeur de ne pas transmettre une part d’affectif à un sujet d’étude surtout si celui-ci lui tient à cœur, car il fait référence à sa vie personnelle.
Que l’on soit questionné ou enquêteur, nous disons tous la vérité… même si nous mentons.
Vrai ou faux, les 8 croyances du marketing averti sur la connaissance du consommateur.

Le marketing viral est devenu un phénomène de société.
Son inventeur : Seth Godin
Sa source de transmission : internet
Sa cellule souche : le marketeur
Son propagateur : le contaminateur
Loin d’être un paysage souffrant d’une quelconque maladie incurable, le marketing viral jouie d’une santé de fer.
Découvrez les 8 symptômes qui diagnostiquent votre prochaine épidémie et détenez sa posologie.

Le marketing social n’est-il que l’arbre qui cache la forêt ?
L’arbre : l’événement, la forêt : le système de profit pour tout type d’organisation qu’elle soit privée, publique, associative ou corporative.
En prenant faits et causes pour une idée, même les marques jouent autant aux grands sentimentaux que sur la corde sensible du consommateur.
Cependant, la marque ne colporte-t-elle pas un idéal ? À son tour, ne transmet-elle pas une unicité dans son ralliement à un même discours mise en scène par son produit ?
Quelle est la barrière à ne pas franchir en matière de marketing social ?
C’est le cas Benetton qui nous donne le plus recul sur cette approche du marketing.
D’après cette réflexion, une prise de conscience sur les convictions du marketeur au service d’une marque.

Dans un épisode précédent je vous ai évoqué 2 approches du marketing émotionnel : l’insight (partir de l’intuition pour rechercher des informations dans la résolution d’un problème du consommateur) et la sérendipité (la recherche d’une résolution du problème tout en étant ouvert à d’autres perceptives).
Si la première approche semble évidente à mettre en œuvre, la sérendipité revêt un handicap de taille : comment répondre à un problème consommateur tout en restant ouvert à d’autres opportunités ? Comprenez la résolution de nouveaux problèmes liés directement ou non au problème initial ?

2 écoles marketing sont l’objet de point de vue diamétralement différent :
le discours rationnel du marketing scientifique s’oppose à celui du marketing émotionnel.
Derrière la terminologie de marketing émotionnel se distingue l’insight ou marketing intuitif.
Terme souvent galvaudé et repris dans n’importe quel contexte lié au consommateur, l’insight doit être évoqué à condition de le compléter par l’approche de la sérendipité.

À bien des égards Claude Hopkins fut le pionnier du marketing moderne, initiateur du marketing scientifique,
Défenseur de l’intérêt suprême du consommateur bien avant celui de l’entreprise.
Dans son best-seller « Scientific Advertising », il nous révèle toutes ses réflexions, ses analyses sur le succès d’une publicité.
On constate que ses enseignements ne vieillissent pas.
Plus encore, ils nous permettent de reprendre certains fondamentaux parfois oubliés, souvent délaissés et qui portant s’adaptent plus que jamais au marketing d’aujourd’hui.

Personne n’est devin. Personne ne peut affirmer qu’un produit va devenir populaire et créer le buzz auprès de son public.
Le marketing scientifique nous permet de nous assurer rapidement de la façon la plus efficace de vendre un produit.
Loin de ce prévaloir gourou c’est Claude Hopkins, pionnier du marketing scientifique qui par son génie pragmatique va classer le marketing au rang prestigieux de science exacte.
Le marketing scientifique fait son entrée dans la cour des grands.

Lorsqu’il n’est plus possible pour une marque de se faire une place de choix au sein de son propre marché, car saturé, une option demeure, celle de partir à la conquête de nouveaux territoires, défricher le terrain et ouvrir de nouvelles perspectives à la marque.
Pour cela, l’innovation va proposer une nouvelle forme d’expérience consommateurs.
C’est par la technique blue ocean que la marque va renforcer son leadership et imposer un nouveau modèle économique par un produit au concept révolutionnaire.

Le marketing aime les métaphores, nombreuses sont liées à la nature.
Parmi elles certaines sont reconnaissables, le « Red ocean » pour décrire un monde cruel, peuplé de requins prêt à s’entre-dévorer un monde où il convient de jouer des coudes, de passer à l’offensive pour se différencier de ses concurrents.

Les vérités économiques d’hier ne sont plus d’actualités aujourd’hui.
Le point de bascule a été franchi en 2014. Les pays développés ne sont plus qu’à moitié riches face aux pays émergents selon Philippe Douroux journaliste à Libération. Rééquilibrage, résultat d’un monde en constante évolution, inertie des entreprises poids lourds sur leur marché ?
Comment en est-on arrivé à cette situation ? Cet article vous dresse une brève rétrospective des étapes… il vous donne un nouvel angle sur la dimension innovation au sein de l’entreprise.

La 1ere partie de cette trame vous a servie à susciter de l’intérêt, à capter l’attention, à l’attirer à vous n’importe quelle personne cherchant à répondre à un besoin urgent.
N’oublions pas que l’intérêt primordial de tout individu est la recherche et l’augmentation du plaisir, la suppression de la douleur.
C’est en partant de ces 2 items que cette 2e partie va bâtir la suite de votre argumentaire et créer un réel engouement de votre consommateur pour votre solution.
Ici, l’objectif est de le rassurer en lui prouvant qu’il a raison de s’intéresser à votre produit.

Valeur et rareté, 2 principes unis pour le meilleur et pour…
Vous vous êtes très certainement posé ces 2 questions avant de lancer votre offre commerciale :
Quelle valeur donner à mon offre ?
Mon offre doit-elle être inférieure, supérieure ou similaire à l’offre de mes concurrents ?

Ce que vous faites prévaut à ce que vous êtes.
Sachant que de la première réaction dépendra la suite de la relation, le marketing a bien conscience que tout se joue dans la première approche du consommateur pour le produit.

Les tests classiques auprès de consommateurs ainsi que l’observation de ce dernier en situation demeurent les 2 études indispensables pour comprendre les motivations et les freins des shoppers.
Cependant, depuis l’apparition des neurosciences, l’approche neuro marketing révolutionne la connaissance du consommateur. En effet, les émotions sont au cœur de ce nouveau dispositif intégré au marketing sous la forme d’outil de mesure. De là prétendre segmenter les consommateurs en fonction de critères exclusivement émotionnels, le débat est ouvert…

La méthode AIDA revue et corrigé par un maître de la persuasion.
À l’issue de cet article, repartez avec la trame idéale pour votre prochain argumentaire commercial.